La Oficina del Paciente Internacional de la Clínica Imbanaco es un proceso dedicado exclusivamente para asistir al paciente extranjero, que brinda asesoría a la familia y al asegurador, antes de su llegada a Colombia, durante su permanencia, egreso y retorno al país de origen.
Apoyando al paciente en temas como estancia hotelera, transporte local y recorridos turísticos durante su permanencia en la ciudad de Cali. Nuestro objetivo principal es conectar todo el ciclo de atención, desde la programación de citas médicas, a través de un contacto
La Clínica Imbanaco atiende pacientes de 45 aseguradoras de 14 países de Norteamérica, Centroamérica, Suramérica y Europa. Con posibilidad de atención en 64 especialidades y subespecialidades médicas. Ahora, la Clínica Imbanaco estará disponible para apoyar su estadía en nuestra Institución y en la ciudad durante el tratamiento definido por los médicos para su caso.
Imbanaco Internacional coordina gratuitamente las consultas médicas, exámenes, chequeos preventivos, hospitalización y coordinación de una segunda opinión del diagnóstico o tratamiento. La Clínica Imbanaco tiene relación comercial con compañías de seguros internacionales y se encarga de coordinar con el asegurador todos los trámites requeridos para la atención del paciente.
El seguimiento de la atención médica es realizada por enfermeras bilingües, quienes acompañan al paciente desde el primer momento que llega a nuestra Institución, acompañándolos en todo el proceso de atención de cada servicio, hasta el momento de ser dado de alta, y siguen en contacto continuo con el paciente hasta que viaje a su país de origen.
La planeación de la atención de cada caso se organiza para el período de tiempo más corto posible que requiera el plan de atención definida por los especialistas, buscando que nuestros pacientes puedan regresar pronto a su hogar, lo cual significa también menores costos y menor afectación de sus actividades laborales y familiares, tanto para el paciente como para sus familiares acompañantes. Dando asistencia al paciente internacional y su familia desde antes de su llegada a Colombia si fuese necesario en:
- Programación de citas para consultas, apoyo diagnóstico y procedimientos.
- Ayuda con la historia clínica de la atención brindada en nuestra Organización.
- Apoyo en servicios logísticos como alojamiento, transporte, turismo y servicios médicos ambulatorios.
- Acompañamiento personalizado en la atención médica y procedimientos especiales.
- Seguimiento de atención clínica por parte del equipo de enfermería de la Oficina Internacional.
- Apoyo en los procesos administrativos y económicos tales como presupuesto para la atención médica necesaria.
- Servicios comunitarios, tales como dónde hacer compras, entretenimientos y bancos.
- Guía en el proceso de egreso y entrega de fórmulas médicas.
- Seguimiento cuando regrese a su país de residencia. Proceso de programación de visitas de control.