Circular Oficial

COM-EX-CON-160420-004
Abril 16 de 2020

Como Institución nos preocupamos por cuidarte, por lo que día a día revisamos los protocolos durante esta contingencia. Como medida preventiva a partir de la fecha se han considerado nuevos lineamientos en el ingreso a las sedes y servicios brindados por el Centro Médico Imbanaco:

1) Nos permitimos compartir los cambios en el control de ingreso de visitantes

a) UCI Adultos: Se restringe la visita a los pacientes. Se brindará información una vez al día a familiares vía telefónica de 12:00 p.m. a 2:00 pm. Se autorizará el uso de celular a los pacientes que sus condiciones de salud lo permitan para que puedan tener contacto con sus familiares.
b) UCI Recién Nacidos y Pediátrica: Recibirán visitas solo dos horas al día en el siguiente orden:
- Cubículos pares tendrán visita de 9:00 a.m. a 11:00 a.m.
- Cubículos impares recibirán visita de 3:00 p.m. a 5:00 p.m.
c) Hospitalización pisos 5º y 6º y Cuidado Especial Obstétrico:
- Todo paciente debe permanecer 24 horas, con un solo acompañante durante su hospitalización. Se permitirá realizar el relevo del acompañante permanente para alimentación y sus necesidades personales.
- Se permitirá un máximo de 2 personas visitantes por paciente, de 2:00 p.m. a 4:00 p.m.
d) Hospitalización pisos 7º y 8º: Continúa con visitas restringidas. Se brindará información dos veces al día a familiares vía telefónica. De 10:00 a.m. a 12:00 m y de 5:00 p.m. a 7:00 p.m.

2) Informamos los nuevos lineamientos para el ingreso a Exámenes
Diagnósticos y Terapéuticos:
a. Se brindará el servicio con restricción a estudios diagnósticos y terapéuticos prioritarios requeridos por un especialista.
b. Se permitirá el ingreso de un acompañante si el examen o el estado clínico del paciente lo requiere.

3) Respecto a la Unidad de Cuidado Integral de la Mujer y Ginecología informamos que:
Se realizarán prioritariamente los siguientes tipos de exámenes:

Ecografía de tamizaje de aneuploidía primer trimestre, ecografía obstétrica de detalle anatómico, ecografía doppler para seguimiento de crecimiento fetal, ecografía TV temprana 6-10 semanas en casos de antecedentes de embarazo ectópico.
a. Continúan suspendidas aquellas cirugías ginecológicas, ecografías y monitorias fetales que no sean de carácter urgente.
b. Se permitirá acompañamiento en trabajo de parto , puerperio y hospitalización. Se restringe el acompañamiento en el momento del nacimiento.
c. Solo se permite el ingreso de un familiar quien debe permanecer en sala de espera con acceso restringido a otras zonas de la clínica. Quien permanezca en sala de espera también debe cumplir con un filtro previo al ingreso a la Institución.
d. Se restringe el ingreso al acompañante en la consulta de urgencias y otros servicios de Cuidado Integral de la Mujer.

4) Medidas de prevención de ingreso:
Al momento de ingresar a las Sede Principal, Torre A o Torre B, deberá atender un interrogatorio el cual de respuesta al buen estado de salud del paciente y en su defecto del acompañante, a su vez validar la existencia de posibles síntomas relacionados al Covid-19.
Ante cualquier inquietud, no dude contactarnos en nuestras diferentes líneas de comunicación.
a. Redes Sociales: @cmimbanaco
b. Centro de Contacto: 382 1000 / 385 1000 / 518 6000
c. Whatsapp: 322 402 13 25
d. Correo Electrónico: citas@imbanaco.com.co

No olvide las medidas de prevención; más que atenderte, estamos listos y preparados para cuidarte.

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Marzo 24 de 2020

INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA PACIENTES, ACOMPAÑANTES Y VISITANTES DEL CENTRO MÉDICO IMBANACO.

Como medida restrictiva asociada a la contingencia que vivimos a partir de la fecha se han considerado nuevos lineamientos en el ingreso a las sedes y servicios brindados por el Centro Médico Imbanaco:

1. Nos permitimos informar que el día de ayer lunes 23 de marzo recibimos la auditoría del Comité de Vigilancia Epidemiológica de la Secretaría de Salud Departamental, con el objetivo de verificar y aclarar algunas situaciones manifestadas de forma irregular por medios de comunicación. Como resultado de la visita se obtuvo una evaluación satisfactoria, sobrepasando todas las expectativas respecto a medidas que estamos tomando frente a la situación actual, incluyendo el cumplimiento de todos los protocolos de seguridad y de uso de Elementos de Protección Personal (EPP) establecidos por los expertos en la materia.

2. Compartimos nuevos protocolos relacionados a la atención en el Servicio de Oncología y Cuidados Paliativos

1. 1. Las sesiones de Quimioterapia y Radioterapia continúan su atención con normalidad siguiendo las medidas preventivas y lineamientos institucionales para minimizar el riesgo de infección en los pacientes.
   2. De acuerdo con la condición clínica de cada paciente se definirá si se le brinda el servicio de Consulta Externa por Teleconsulta o de manera presencial.
   3. Reiteramos que se habilitará el ingreso de pacientes por la Carrera 39 (Antiguo Servicio de Urgencias) para los pacientes oncológicos. Este acceso se mantendrá para ofrecer y asegurar la continuidad de los tratamientos en curso.

Se disponen al servicio de los pacientes y sus familiares las siguientes Líneas de Atención para garantizar la comunicación permanente.

Líneas de Atención Servicio de Oncología:

• Quimioterapia Adultos: 318 2710633
• Consultas y Autorizaciones: 3152174924
• Pacientes Pediátricos: 301 3455418 – 3203822223

Líneas de atención de Cuidados Paliativos: 310 3797990

3. Para cualquier información relacionada a la Clínica de Heridas se han creado estas líneas de atención 382 1000 – 385 1000 Ext. 21401 opción 4 / Celular 3175166210.

4. El Servicio de Imágenes Diagnósticas no realizará entrega de resultados de manera presencial hasta nueva orden. Por favor hacer solicitud para el envío de estos al correo electrónico recepcion@imbanaco.com.co, es de aclarar que deben autorizar el envío de los resultados médicos vía electrónica. Se brindará atención a pacientes de ruta oncológica, pacientes de estudios de investigación incluyendo los de hemato oncólogos y pacientes con cirugías programadas prioritarias que requieran imágenes previas a la realización de las mismas.

5. El Servicio de Vacunación brindará atención al público únicamente en la Torre B. De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m y en horas de la tarde de 1:00 p.m. a 5:00 p.m. Si requiere más información, comunicarse al 382 1000 – 385 1000 Ext. 12206 o a línea de whatsapp 310 5318608.

6. Con relación a la Unidad de Trasplante de Órganos y Tejidos damos a conocer la siguiente información:

1. 1. Durante la emergencia sanitaria actual y hasta nuevos lineamientos, se suspende la realización de Trasplante de Órganos y Trasplante de Córnea. Solo se realizarán Trasplantes en pacientes urgentes.
   2. La consulta de seguimiento postrasplante se realizará por vía telefónica excepto en aquellos pacientes en quienes se considere necesaria la consulta presencial.
   3. Disponemos de dos (2) Líneas de Comunicación para garantizar permanente contacto con los pacientes. Estas estarán asignadas por días establecidos a colaboradores para garantizar la respuesta a los pacientes.

Líneas de Atención: 315 7851135 – 315 6159841

7. Los nuevos lineamientos para el Programa de Hemofilia son los siguientes:

1. 1. Temporalmente quedará suspendida la realización de procedimientos quirúrgicos y odontológicos programados no urgentes.
   2. La atención de Urgencias continúa operando con normalidad, por lo que se le recomienda al paciente comunicarse a las Líneas de Atención del Programa antes de su desplazamiento.
   3. Las profilaxis programadas se continúan realizando en el lugar de domicilio de los pacientes teniendo en cuenta las medidas de protección.

A su vez, Las Líneas de Atención del Programa de Hemofilia estarán al servicio de los pacientes para su respectiva orientación e información.

Líneas de Atención Programa de Hemofilia: 382 1000 – 385 1000 Ext. 21313 Celular: 318 837 0680 – 3188322971.

8. Solo se permitirá el ingreso de un (1) acompañante por paciente. Los acompañantes no deben ser menores de 18 años ni mayores de 60 años, si solo cuenta con un acompañante de 60 años, el caso se revisará con el Centro de Experiencia de las Personas mediante la línea telefónica 322 4021325. Los horarios de visitas serán permitidos de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. El acompañamiento en la noche del paciente será de acuerdo con las necesidades específicas del paciente y autorización por el servicio donde se encuentre hospitalizado.

9. El ingreso de visitadores médicos y proveedores continúa suspendido.

10. La toma de muestras del Laboratorio Clínico de la Torre B prestará su servicio de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 6:00 a.m. a 1:00 p.m. El servicio en Nuestra Sede Norte (Pacific Mall) y Sede Sur (Ciudad Jardín) quedará suspendido temporalmente. Hemos fortalecido el Servicio de Laboratorio a domicilio. Llámanos al 382 1000 – 385 1000 Ext 12050. Línea de WhatsApp 310 6036029. Este servicio no tiene un costo adicional, solo debes pagar el copago de acuerdo con tu plan de salud (Póliza, Medicina Prepagada) o el costo del examen en caso de pacientes particulares.

11. La Consulta Externa Institucional en Sede Principal, Torre A, Torre B, Sede Norte en Centro Comercial Pacific Mall y Sede Sur en Ciudad Jardín queda suspendida hasta nuevos lineamientos. Solo estará habilitado el ingreso por la Carrera 39 de la Torre A (Antiguas Urgencias) para los pacientes oncológicos. Este acceso si se mantendrá para ofrecer la continuidad de los tratamientos en curso.

12. El Servicio de apoyo Diagnóstico Ambulatorio como: (Endoscopia, Cardiología Invasiva y no Invasiva, Estudios Radiológicos, Resonancias, Colposcopias), Cirugías y/o procedimientos ambulatorios no prioritarios están suspendidos hasta nuevos lineamientos.

13. Respecto a la Unidad de Cuidado Integral de la Mujer y Ginecología informamos que:

1. Quedan suspendidas aquellas cirugías ginecológicas, ecografías y monitorías fetales que no sean de carácter urgente. A partir de la fecha, solo se realizará los siguientes tipos de exámenes: Ecografía de Tamizaje de Aneuploidía Primer Trimestre, Ecografía Obstétrica de Detalle Anatómico, Ecografía Doppler para Seguimiento de Crecimiento Fetal.
2. Se suspende el acompañamiento para el nacimiento, parto o cesárea, hospitalización en pacientes sospechosos de SARS-COV-2 o con sintomatología respiratoria.
3. Se restringe al acompañante en la consulta de urgencias de Cuidado Integral de la Mujer.

Ante cualquier inquietud, no dude contactarnos en nuestras diferentes líneas de comunicación.

1. Redes Sociales: @cmimbanaco
2. Centro de Contacto: 382 1000 / 385 1000 / 518 6000
3. Whatsapp: 310 6036029
4. Correo Electrónico: citas@imbanaco.com.co

No olvide las medidas de prevención y Líneas de Orientación y Atención sugeridas por los entes de control:

Línea Valle del Cauca 620 68 19

Línea Exclusiva para Cali 486 55 55 opción 7