Intente nuevamente más tarde.
Hoy el Centro Médico Imbanaco es “sello dorado”, en calidad de atención en salud. Hace parte del selecto grupo que en el mundo son calificados con máxima calidad. La acreditación internacional le fue conferida por la Joint Commission International (JCI), la organización con más experiencia en acreditación sanitaria en el mundo.
Hoy el Centro Médico Imbanaco es “sello dorado”, en calidad de atención en salud. Hace parte del selecto grupo que en el mundo son calificados con máxima calidad. La acreditación internacional le fue conferida por la Joint Commission International (JCI), la organización con más experiencia en acreditación sanitaria en el mundo. (Ver recuadro: “Máxima organización mundial de acreditación”).
Un proceso exhaustivo, llevado a cabo por auditores extranjeros, concluyó que los procesos clínicos, los servicios y los grupos humanos, están integrados y comprometidos con una política de calidad en la atención.
Los expertos recorrieron cada espacio, cada servicio y evaluaron de primera mano, de manera minuciosa y detallada, los protocolos de atención, los grupos humanos en su desempeño cotidiano, del día a día, así como la respuesta a eventualidades específicas.
De los 1076 procesos medibles, 1072 (99.6%) cumplieron a satisfacción con los estándares mundiales de calidad. Los evaluadores destacaron la claridad y precisión en el entendimiento de los diferentes estándares y elementos medibles. Los recursos tecnológicos y la seguridad del paciente, como una cultura instaurada, entre los mejor calificados.
“Es un esfuerzo grande, de todos estos años, de trabajo de los grupos médicos comprometidos con la cultura de calidad y servicio, para lo cual nos hemos preparado día a día, con un mejoramiento continuo”, dijo el doctor Armando González Materon, gerente del Centro Médico Imbanaco.
De acuerdo con el doctor González, en estos años la institución “se ha preparado en infraestructura y tecnologías acordes al desarrollo de la salud en el mundo y el equipo humano, con esfuerzo y dedicación, para ajustarse a unos estándares de atención de calidad, cada vez más exigentes”, aseveró.
El proceso de acreditación internacional es uno de los más complejos. La rigurosidad de la auditoría internacional puede llevar a que la institución visitada no alcance los requerimientos y no sea acreditada; que, por lo tanto, se programe una segunda y hasta una tercera visitas, a lo largo del año, para volver a revisar o que solo se acrediten algunos servicios.
“Para nosotros es muy satisfactorio que en la primera visita recibamos la máxima distinción de calidad internacional y que sea para todos nuestros servicios. Nos llena de orgullo saber que estamos haciendo las cosas bien, con excelencia”, enfatizó el doctor González.
Entre los aspectos que más llamaron la atención de los expertos internacionales, está la cultura de servicio y la seguridad del paciente y la seguridad en general, propia de todos los procesos de la institución. La prevención y el control de infecciones, también fueron destacados.
El manejo de los contratos, con una muy buena definición de los compromisos de calidad que el contratista adquiere, y el seguimiento y cumplimiento a dichos compromisos, también se contaron como puntos favorables, para los auditores.
Así mismo, destacaron la existencia de siete programas de manejo seguro de los edificios, de los suministros, de las personas y sus pertenencias. Resaltaron el manejo seguro de las tecnologías, de elementos y residuos peligrosos, el manejo de emergencias y desastres y de incendios. Estos programas les parecieron completos y muy precisos.
Cargando...