ALIANZA DE USUARIOS CENTRO MÉDICO IMBANACO

¿Qué se entiende por Participación Social en las Instituciones de Salud?

Es el ejercicio de los derechos y deberes del individuo (paciente)  que procure la conservación de la salud personal, familiar y de la comunidad; a través de una alianza de usuarios que aporte en la evaluación y seguimiento de la calidad de la prestación de los servicios de salud que brinda la IPS (Institución Prestadora de Servicios de Salud)

¿Qué son las alianzas de usuarios?

Es una agrupación de personas que se asocian alrededor de la IPS, movidas por el deseo de velar por la calidad del servicio brindado al usuario, en pro del respeto de sus derechos y cumplimiento de sus deberes.

¿Cuál es el objetivo del proceso de Participación Social en las Instituciones de salud?

• Construir relaciones de confianza y transparencia entre el Centro Médico Imbanaco y la Sociedad, sobre el respeto mutuo y el acceso a la información.

• Motivar y fortalecer los espacios que permitan la evaluación y mejoramiento de la prestación del servicio de salud a través de la relación activa Institución-Usuarios.

Cuáles son sus funciones?

• Asesorar a sus asociados en la libre elección de la Entidad Promotora de Salud, las instituciones prestadoras de servicios de salud dentro de su red y/o los profesionales, dentro de las opciones por ella ofrecidas.

• Asesorar a sus asociados en la  identificación y acceso al paquete de servicios –Plan de Beneficios al cual tienen derecho, según su afiliación al Sistema de Seguridad Social.

• Mantener canales de comunicación con los afiliados que permitan conocer sus inquietudes para hacer propuestas ante la Institución Prestataria de Servicios de Salud.

• Proponer y concertar las medidas necesarias para mantener y mejorar la calidad de los servicios y la atención al usuario.

¿Quiénes Participan?

Cualquier persona que haga uso de los servicios del Centro Médico Imbanaco, actualmente o en un pasado reciente (último año), que no sea funcionario de la organización.

Las personas  de la alianza de usuarios realizan un trabajo comunitario sin remuneración.

¿Cómo surgen y cómo funcionan las alianzas?

Surgen  como un acto voluntario de usuarios de la institución que desean velar por la calidad del servicio brindado al  usuario. Este acto se formaliza en una Asamblea de Constitución.